Política de Privacidade

A HERÓIS DE RUA  preza muito pela sua segurança e privacidade. Temos o compromisso de garantir que seus dados cadastrados em nossa loja virtual sejam utilizados somente para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre tudo de mais legal que estamos criando!

 

O que fazemos com seus dados?
Precisamos do seu cadastro para que seus pedidos cheguem até você. Para isso, solicitamos que informe seu nome completo, CPF, endereço, e-mail e telefones de contato. Assim, fica muito mais fácil comprar novamente aqui!
 

Envio de e-mails
Nossos e-mails têm como remetente: heroisderua@hotmail.com  para campanhas de novos produtos e promoções.
E-mails de acompanhamento de pedido são enviados pelo: heroisderua@hotmail.com  
Caso não deseje mais receber nossos e-mails, basta clicar no link “Descadastrar e-mail”, localizado no rodapé de todos os e-mails enviados.
A HERÓIS DE RUA não envia qualquer tipo de e-mail solicitando sua senha, links para download ou arquivos com anexos executáveis. Fique atento! 
 

Prazo de envio e entrega 
Após a confirmação do seu pagamento despachamos seu pedido em até 2 dias úteis.
Após a postagem, você receberá o código e o link para rastreamento e previsão de entrega do seu pedido. Não nos responsabilizamos por eventual paralisação dos serviços dos correios.
 
Possíveis problemas com a entrega do pedido:
Extravio
Caso a encomenda seja extraviada pelos Correios, o cliente poderá optar pela devolução integral do valor da compra (valor dos produtos + valor do frete), ou pelo reenvio do produto (caso este esteja disponível em estoque) sem nenhum custo adicional.
Atraso
Nós acompanhamos o rastreamento de todas as encomendas enviadas e fazemos tudo o que está ao nosso alcance para que as mesmas cheguem dentro do prazo. Porém, a HERÓIS DE RUA não se responsabiliza por eventuais atrasos por parte dos Correios, principalmente em épocas festivas. Caso o cliente tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via Sedex ou que realize a compra com antecedência.
Destinatário ausente
Os Correios fazem 3 tentativas de entrega, caso não haja ninguém pra receber o pedido, o pacote irá para a agência dos Correios mais próxima do endereço do cliente. Neste caso, será necessário retirar a encomenda na agência dentro de 7 dias corridos. Caso o cliente não faça a retirada, por normas dos Correios, o pacote volta para o remetente. Se isso acontecer, o cliente tem a opção de pedir o reembolso de sua compra (neste caso, o frete não é reembolsado) ou pagar um novo frete pra o reenvio de seu pedido.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, e o endereço da agência dos Correios para retirada, são informados e ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código fornecido pela loja assim que o pedido é enviado.
Endereço incorreto ou incompleto
A HERÓIS DE RUA não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretos ou incompletos. Se isso acontecer, o cliente tem a opção de pedir o reembolso de sua compra (neste caso, o frete não é reembolsado) ou pagar um novo frete pra o reenvio de seu pedido, sendo este feito apenas após o retorno da mercadoria pelos Correios.
 

Dúvidas:
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail heroisderua@hotmail.com ficaremos muito felizes em ajudar você!